helin 一带一路网广东讯(记者 陆丽萍 张兆伟 报道)7月5日，广州市南沙开发区工委、南沙区委、南沙开发区管委会、南沙区政府联合印发了《南沙区优化企业服务助力高质量发展的若干措施》(以下简称“优企若干措施”)，记者了解到，本次出台的“优企若干措施”内容16条，是南沙进一步优化营商环境、助力企业发展的具体体现。
作为全区首个镇街级实体化运作企业服务中心—南沙街道企业服务中心(以下简称“企业服务中心”)，在打造街道企业服务机制2.0版，为企业提供“全流程全生命周期全方位”的服务方面，如何结合当下的“优企若干措施”16条对企业进行更高效的服务?记者走访了企业服务中心，采访了南沙街道办事处负责人唐静。
南沙街道办事处负责人唐静
据悉，一直以来，南沙街道办事处坚持把企业作为辖区发展最重要的第一资源，以一切服务企业、一切服务投资的理念，着力打造产业友好型、企业友好型、企业家友好型营商环境，培育扶持各类企业在辖区发展壮大。
据唐静介绍，今年4月18日企业服务中心正式挂牌，其职责主要围绕强服务、找空间、链资金、释政策、解难题、谋发展、搭平台、聚人才等八大工作重点。
基于南沙街道经济体量大，市场主体多(辖内有近13万家市场主体，约占全区的五成)、四上企业多，约占全区四成以上，除工业产值规模排名第二外，服务业、建筑业、批发零售业和住宿餐饮业4大行业规模排名全区第一。为了实现全覆盖、全方位的服务企业，秉承敢于创新和突破的南沙基因，在2023年年底部分镇街区划调整后，重新组建了街道企业服务中心。
采访现场，唐静分享了一组数据，企业服务中心启用不到三个月，线上线下累计为企业服务1500余次，供需对接等活动共55场，协调解决企业服务事项107件。
企业服务中心负责人唐静如数家珍地为记者做详细介绍，在围绕“空间匹配、供需对接、政策指导和企业培育等方面开展了交流座谈、专题辅导、政策宣导、供需对接等活动(包括举办“知识产权保护”分享会、“劳资纠纷”等企业用工风险防范专题分享会、“新质生产力”产业赋能交流会、高新技术企业认定申报专项辅导会、中国银行银企对接会、批零企业税务政策宣讲会等)，共55场。在协调解决企业服务事项(包括政策咨询、企业人员子女入学需求、资质申报、企业发展支持等方面)，办结率97%，总计107件。
自成立以来，企业服务中心在辖区企业中初步形成了良好的口碑，得到了企业和企业家们的认可，为后续深化服务品质与促进全域经济发展奠定了坚实的基础。
同时，企业服务中心打造了“一站式”的服务阵地，实行实体化运作，整合街道各部门资源，集咨询服务、政策宣导、商务交流、项目孵化、供需对接等于一体，对企业诉求“一口”受理、流转、跟踪、反馈，实现涉企服务由“多头分散”转变为“一站集成”。
另外，企业服务中心组建了一支专业的服务队伍，对有相关专业背景的工作人员经过遴选和专项培训后，组建了街道专门的企业服务队伍，制定并实施了“企服星服务专员制”与“首办负责制”，让企业服务事项真正有专门的服务专员跟进，并且制定了一套完整的服务企业标准。
与此同时，企业服务中心还创立了闭环管理的服务机制，根据以往的实践，有些服务事项因为涉及环节多，时间跨度长，容易跟丢。因此，企业服务中心创新设立了企业诉求项目专项赋码机制，确保一事一码、定期调度，限时办理，形成电子台帐，实现服务闭环，真正做到“事事有回音，件件有着落”。服务中心同步拓展了点网结合的服务模式。
以实体化的企业服务中心为根据点，街道拓展了“经济网格”企业服务机制，根据村居管辖范围划分成20个经济网格，作为街道企业服务的延伸和触角，设立总网格长和片区网格长、副网格长，街道在编干部全员入格、责任到人，要求全街上下共同抓经济、促服务，接下来我们还会开设20个网格企业服务站，实现点网同频共振，共同发力，力争做到企业服务全覆盖、诉求快解决。
下一步，结合本次出台的“优企若干措施”16条，广州市南沙区南沙街道办企业服务中心将依托企业服务中心和经济网格企业服务机制进一步提升服务的广度，拓宽服务的力度，提升服务的维度。结合街道“一心、三带、五集群”产业规划布局，围绕实体经济、楼宇经济、村级经济、文旅经济、生产性服务业等街道重点发展的经济板块，进一步增强企业服务的颗粒度，探索产业垂直服务的精准度。持续用情把服务机制做优，用心把要素保障做实。实现街道企业服务与产业发展双促进。
编审：梓 艺
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